更新日期：2020年11月13日

生效日期：2020年11月14日

“宁夏电信”微信公众号（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

1 、 我们如何收集和使用您的个人信息；

2 、 我们如何使用 Cookie 和同类技术；

3 、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；

4 、 我们如何保存和保护您的个人信息；

5 、 您如何管理您的个人信息；

6 、 未成年人的个人信息保护；

7 、 通知和修订；

8 、 如何联系我们； 

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过在“宁夏电信”微信公众号内菜单“查询”“在线客服”发送消息与我们联系。

“宁夏电信”微信公众号 所有的产品服务（包括 “宁夏电信”提供的产品服务及未设独立隐私政策的 “宁夏电信”合作方提供的产品服务）均适用本隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户，向您提供产品服务，为您优化用户体验，为您提供安全保障:

（一）帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您关注成为 “宁夏电信”微信公众号用户时，我们需要获取您在微信客户端相关的网络身份识别信息： 微信头像、昵称、性别、地域。

如果您需要进一步使用公众号提供的查询、办理、充值类服务，则需要进行账户绑定，公众号需要获取您的手机号码，为您提供相应的服务能力。

（二）向您提供产品服务

1 、您向我们提供的个人信息

手机号码： 您在“宁夏电信”微信公众号使用查询、办理、充值类服务时，我们会通过您绑定的手机号码进行匹配。

预约信息 ：您在“宁夏电信”微信公众号使用业务预约、上门服务时，您可能需要提供所在城市、区县、姓名、电话号码、手机验证码、安装地址、身份证号；

客服： 当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录。

2 、我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息

为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）日志信息。 当您使用我们提供的产品服务时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录信息。

（2）位置信息： 为了便捷您发现周边的电信营业厅，并享受线上取号服务，我们会基于您的地理位置为您提供服务（LBS）。 当您开启设备定位功能并使用我们的LBS时，我们可能会使用您的位置信息，以实现我们为您提供本地周边生活服务的目的（如您不需要手动输入自身地理位置就可获得相关服务）。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站传感器技术。

请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

（三）改进我们的产品服务

为维护、改进我们的产品或服务质量，向您提供个性化的服务，我们会在符合法律规定并在征得您授权同意的情况下收集并使用如下信息：

1、我们会收集您在参与产品服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

2、我们会将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，通过您所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或运营计划；为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告，收集该信息时会征求用户授权同意。

（四）为您提供安全保障

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用产品/ 服务信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或合作伙伴协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或合作伙伴的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

（五）其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。改变未成年人的个人信息使用目的或规则时，会征得其监护人的明示同意。

（六）请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用 为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与 “宁夏电信”微信公众号以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求；

（3） 与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型：

第三方商家。 我们必须将您的订单信息（收货地址、姓名、联系电话）与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。

（4）基于新媒体营销活动惯例：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；

（5）基于符合法律法规的社会公共利益需要。

 

请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。 其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们已经采取了“默认号码保护”、“地址隐藏”等举措尽全力保护您的个人信息。

对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。但随着我们业务的发展，我们有可能进行公众号合并、转让或类似的操作，如涉及个人信息的转让，我们会：（1）：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让你的个人信息（2）、要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

 

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开共享；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如签到信息，积分兑换信息，营销活动奖励信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

1 、保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动取消关注时，我们将根据《中华人民共和国电子商务法》的要求保留三年后、尽快删除您的个人信息或匿名化处理。

2 、保存地域： 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：

(1)法律法规有明确规定的；

(2)单独征得您的授权同意；

(3)在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3 、终止运营： 如果公众号终止运营，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护措施

1 、数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。 “宁夏电信”通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如身份信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2 、安全认证

我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、第三方支付行业（支付卡行业PCI DSS)数据安全标准国际认证、ISO27001信息安全管理体系国际认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

3 、请您知悉并理解， 互联网并非绝对安全的环境， 我们强烈建议您通过安全方式，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

4 、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

(一)您有权访问、注销、切换关联手机号，法律法规规定的例外情况除外。

您可以通过以下方式管理您的信息: 

注销号码：您可以通过公众号菜单 “查询•服务”-“个人中心”右上角设置图标进入号码管理界面，点击退出登录。

切换号码：您可以通过公众号菜单 “查询•服务”-“个人中心”-“右上角设置图标，进入号码管理界面，点击退出登录，进入用户登录界面，输入手机号码、验证码进行登录。 

（二）取消关注/解绑宁夏电信账户

您有权取消关注“宁夏电信”微信公众号并解绑账户， 您进行取消关注公众号操作同时、即解除绑定宁夏电信账号的关联关系。您取消关注公众号成功后，我们将根据依据《网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，的要求我们将：（1）、取消关注后，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息（包括微信关注同步的账户信息（微信昵称、微信openid、头像、性别、地区和城市）、参与活动信息、中奖信息、积分信息），但之前的信息我们仍需按照国家有关法律/法规要求进行留档存储三年，且在该依法保护期间接受有权机关指令，提供有权机关查询；（2）我们将在法律法规/规定的必须期限到期后，对保存的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、未成年人的个人信息保护

“宁夏电信”微信公众号 非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。 如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们公众号上发出更新版本通知提醒您相关内容的更新，以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以在 “宁夏电信”微信公众号内“查询”菜单—“在线客服”功能，与我们联系并作充分沟通。

注册名称：宁夏电信

注册地址：银川市金凤区宁安大街66号 0951-5672630

办公地点：宁夏银川市金凤区宁安大街IBI育成中心11号电信创新大楼

联系电话：0951-5023015

温馨提示

亲爱的用户，感谢您信任并使用宁夏电信公众号。   

我们依据有关法律制定了《用户协议》，请您在点击同意之前仔细阅读并充分理解相关条款，其中的重点条款已为您标注，方便您了解自己的权利。

1.    为了您可以更好地享受宁夏电信提供的查询、办理、权益等尊享服务，我们会根据您的授权内容，收集和使用对应的必要信息。

2.    当前系统会记录您的联系电话，部分业务会收集您的身份证号码和安装地址。

3.    系统根据您登录的手机号码为您提供相应的话费、流量、套餐查询。根据您的预约地址提供尊享上门服务。您可以根据使用情况对收集的信息进行访问、更正、解绑。

4.    未经您的授权同意，我们不会将您的信息共享给第三方或用于您未授权的其他用途。

5.    我们也将提供专门的个人信息保护措施。