宁夏电信微信公众号隐私政策（摘要）
发布日期：2022年1月5日
生效日期：2022年1月5日
“宁夏电信”微信公众号（简称“本公众号”）由中国电信股份有限公司宁夏分公司数创中心（或简称“我们”）运营。用户登录和使用本公众号的过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。我们非常重视您的隐私和个人信息保护，为此，我们制定《宁夏电信微信公众号隐私政策》（简称“本隐私政策”）及其摘要，旨在向您说明宁夏电信微信公众号处理您个人信息的规则，包括但不限于收集您的个人信息的目的，收集、存储和使用您的个人信息及方式，以及您如何行使您的隐私权利等。请您在开始使用宁夏电信微信公众号前，务必先仔细阅读、充分理解并同意接受本隐私政策的全部条款，特别是我们以粗体标识的条款。
本隐私政策摘要主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅本《宁夏电信微信公众号隐私政策》（详细版）。
一、我们如何收集您的个人信息
我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：
（一）产品基本功能
1、关联绑定功能和相关服务
使用宁夏电信手机号码关联公众号的用户（简称“电信用户”）在使用本公众号时，本公众号需要您提供登录手机号码。对于绑定的手机号码进行入网姓名、入网人证件信息、套餐使用情况、套餐消费情况关联显示。
2、为您提供网络交易服务
您使用本公众号为您提供的网络交易服务的，购买需要物流发货的商品（宽带组网类产品）或者参加营销活动获得需要物流发货的中奖奖品时，本公众号可能需要您提供您的收货信息包括： 收货人姓名、收货人联系电话、收货人地址信息。
3、查询
订单查询
您使用本公众号为您提供的订单查询服务时，本公众号需要您提供订单号码、联系电话、姓名、身份证号码。
4、业务办理
本公众号为您提供的业务包括号卡订购、宽带和iTV办理、终端、云套餐订购、宽带续约、装移机、自助排障、故障报修、积分兑换、智慧家庭、智能家居产品订购、增值服务、挂失/解挂、补换卡、宽带预约拆机。您使用本公众号为您提供的业务办理服务时，根据不同的业务场景，需要您按照页面提示输入您的个人信息。
5、充值
您使用本公众号为您提供的手机、宽带、固话充值服务时，本公众号需要您提供相应的电信账号。
6. 运行日志与安全保障
当您使用我们提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，协助提升我们的产品/服务的安全性和可靠性。包括您的账号信息（手机号码）、网络信息（IP地址、电信运营商、所在地区）、访问时间信息、日志信息、服务故障信息。
请注意，单独的设备信息、设备运行信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化处理。
（二）产品其他功能
1、活动运营：本公众号会定期开展运营活动，在您中奖时，会让您提供姓名、联系方式、地址用于奖品寄送。
2、推送：为了及时向您提供话费不足、套餐使用阈值等服务通知，我们使用了微信公众号的消息模板推送功能，推送时会根据您已经关联绑定公众号的电信手机号码查询您的话费余额、流量使用等信息。
3、定位：为了及时为您提供查找身边的营业厅服务、5G信号覆盖查询功能，我们会使用百度API，在您授权的前提下，收集您的本机位置信息。
4、监测：当您在使用本公众号过程中出现页面崩溃、服务中断等情况，我们会使用根据您已经关联绑定公众号的电信手机号码查询您在本公众号的访问日志，用于本公众号服务功能的稳定性提升。
随着本公众号功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
二、我们如何共享您的个人信息
我们可能委托授权我们的合作伙伴或与我们的合作伙伴一起为您提供某些服务，从而我们需要向该等合作伙伴（包括关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方）提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
您可以通过本《用户隐私政策》（详细版）中第三条查看我们向其他方共享您个人信息的情况。
三、您如何管理您的个人信息
您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
四、未成年人的个人信息保护
1、我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
2、如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向本提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的本公众号服务。
五、如何联系我们
1、如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1） 本公众号服务提供者：中国电信股份有限公司宁夏分公司数创中心
（2） 地址：宁夏银川宁安大街66号
（3） 电子邮件：18095493137@189.cn
（4） 电话：10000
2、为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
3、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。
宁夏电信微信公众号隐私政策（详细版）
发布日期：2022年1月5日
生效日期：2022年1月5日
“宁夏电信”微信公众号由中国电信股份有限公司宁夏分公司数创中心（或简称“我们”）运营。用户（又称“您”）登录和使用宁夏电信微信公众号过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴于此，我们制定《宁夏电信微信公众号隐私政策》（简称“本隐私政策”）
并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方使用宁夏电信微信公众号产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。
在接受本隐私政策之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以粗方式显著标识的内容）。如果您对本隐私政策的条款有疑问的，请通过宁夏电信微信公众号提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何的条款，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
定义
宁夏电信微信公众号：“宁夏电信微信公众号”是中国电信宁夏公司在微信平台打造的官方服务号，为电信用户提供账单查询、话费充值、流量查询充值、宽带办理、积分兑换等服务功能，让宁夏省内电信用户随时随地享受电信服务与优惠活动。
宁夏电信微信公众号服务提供者：指宁夏电信微信公众号互联网软件技术等服务的提供者中国电信股份有限公司宁夏分公司数创中心。
关联公司：指中国电信集团有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私政策所称的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
本隐私政策适用宁夏电信微信公众号的所有产品和服务。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过宁夏电信微信公众号跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。
在使用宁夏电信微信公众号各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是加粗的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私政策有任何疑问，您可通过以下联系方式：10000与我们联系。
如您为未满14周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。
本隐私政策主要向您说明：
我们如何收集您的个人信息；
我们如何使用您的个人信息；
我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息；
我们如何存储您的个人信息；
我们如何保护您的个人信息；
您所享有的权利；
未成年人信息如何保护；
您如何联系我们；
本政策如何更新；
一、我们如何收集您的个人信息
我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：
（一）产品基本功能
1、关联绑定功能和相关服务
使用宁夏电信手机号码关联公众号的用户（简称“电信用户”）在使用本公众号时，本公众号需要您提供登录手机号码。对于绑定的手机号码进行入网姓名、入网人证件信息、套餐使用情况、套餐消费情况关联显示。因关联的手机号码、宽带账号的入网人姓名、入网人证件信息，由于您在办理中国电信手机号码、宽带产品入网时已按照实名制要求提供，所以在使用本公众号时您无需再次填写。同时，由于上述信息均为电信用户在办理入网时提供，如果电信用户需要变更入网人信息，请前往中国电信实体营业厅办理 。
使用其他手机号码关联公众号的用户（简称“ 非电信用户”）在使用本公众号时，本公众号会在获得您的同意后通过网关认证能力获取您的手机号并进行认证免密登录，不会获取您其他个人信息，或者通过您输入的手机号码及短信验证码进行身份认证并登录以正常使用部分服务功能；如您不再使用本公众号，可通过本公众号 “查询·服务 –个人中心 -注销” 的路径对所绑定的号码进行注销。
2、为您提供网络交易服务
您使用本公众号为您提供的网络交易服务的，购买需要物流发货的商品（宽带组网类产品）或者参加营销活动获得需要物流发货的中奖奖品时，本公众号可能需要您提供您的收货信息包括： 收货人姓名、收货人联系电话、收货人地址信息。
3、查询
订单查询：
您使用本公众号为您提供的订单查询服务时，本公众号需要您提供订单号码、联系电话、姓名、身份证号码。
4、业务办理
本公众号为您提供的业务包括号卡订购、宽带和iTV办理、终端、云套餐订购、宽带续约、装移机、自助排障、故障报修、积分兑换、智慧家庭、智能家居产品订购、增值服务、挂失/解挂、补换卡、宽带预约拆机。您使用本公众号为您提供的业务办理服务时，根据不同的业务场景，需要您按照页面提示输入您的个人信息。
（1）号卡订购：
您使用本公众号为您提供的号卡订购业务时，本公众号需要您提供姓名、身份证号码、联系电话、收货地址、身份证地址、身份证正反照片、免冠照。
（2）宽带办理：
您使用本公众号为您提供的宽带预约办理时，本公众号需要您提供姓名、联系电话、安装地址。
（3）iTV办理：
使用本公众号为您提供的iTV预约办理时，本公众号需要您提供姓名、联系电话、安装地址。
（4）终端订购：
使用本公众号为您提供的终端订购时，本公众号需要您提供姓名、联系电话和收货地址。
（5）云套餐订购
使用本公众号为您提供的云套餐订购时，本公众号需要您提供姓名、手机号码、地区、收货地址、身份证号码。
（6）宽带续约：
您使用本公众号为您提供的宽带续约服务时，本公众号需要您提供身份证号码、姓名、宽带账号、安装地址、联系电话。
（7）装移机：
您使用本公众号为您提供的装移机服务时，本公众号需要您提供身份证号码、姓名、账号、宽带地址、联系电话、预约时间。
（8）自助排障、故障报修：
您使用本公众号为您提供的故障报修、自助排障服务时，本公众号需要您提供姓名、联系电话。
（9）积分兑换：
您使用本公众号为您提供的积分兑换服务，本公众号需要您提供手机号码。
（10）智慧家庭、智能家居产品订购：
您使用本公众号为您提供的智慧家庭、智能家居产品订购服务时，本公众号需要您提供姓名、安装地址、联系电话。
（11）增值服务
您使用本公众号为您提供的增值服务时，本公众号需要您提供手机号码。
（12）挂失/解挂
您使用本公众号为您提供的挂失/解挂服务时，本公众号需要您提供姓名、身份证号码、办理号码、联系电话。
（13）补换卡
您使用本公众号为您提供的补换卡服务时，本公众号需要您提供地区、办理号码、联系电话。
（14）宽带预约拆机
您使用本公众号为您提供的宽带预约服务时，本公众号需要您提供地区、宽带账号。
5、充值
您使用本公众号为您提供的手机、宽带、固话充值服务时，本公众号需要您提供相应的电信账号。
6、生活类服务
您使用本公众号为您提供的影视权益业务时，需按照页面提示输入手机号码。
7、运行日志与安全保障
（1）运行日志：当您使用我们提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的账号信息（手机号码）、网络信息（IP地址、电信运营商、所在地区）、访问时间信息、日志信息。
（2）安全保障： 我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品/服务时的账号与系统安全，并协助提升我们的产品/服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、企业、社会的行为，包括您的如下信息：账号信息（手机号码）、网络信息（IP地址、电信运营商、所在地区）、访问时间信息、服务故障信息。我们会根据上述信息来综合判断您账号和交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、处置措施。
请注意，单独的设备信息、设备运行信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化处理。
（二）产品其他功能
1、活动运营：本公众号会定期开展运营活动，在您中奖时，会让您提供姓名、联系方式、地址用于奖品寄送。您可以拒绝提供这些信息，如果拒绝提供，您将可能无法参与运营活动或无法获得奖品，但不影响其他功能与服务的正常使用。
2、推送：为了及时向您提供话费不足、套餐使用阈值等服务通知，我们使用了微信公众号的消息模板推送功能，推送时会根据您已经关联绑定公众号的电信手机号码查询您的话费余额、流量使用等信息。
3、定位：为了及时为您提供查找身边的营业厅服务、5G信号覆盖查询功能，我们会使用百度API，在您授权的前提下，收集您的本机位置信息。
4、监测：当您在使用本公众号过程中出现页面崩溃、服务中断等情况，我们会使用根据您已经关联绑定公众号的电信手机号码查询您在本公众号的访问日志，用于本公众号服务功能的稳定性提升。
随着本公众号功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
敬请查阅“用户信息收集清单”
（三）我们如何使用 Cookie和同类技术
为确保本公众号正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用本公众号时更改用户设置。
二、我们如何使用您的个人信息
1、我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。
2、我们将您的信息用于以下用途：
（1）根据我们与您签订的合同向您提供服务。
（2）实现您的服务请求，用于身份验证、客服服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份；参加线上或线下活动；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（包括但不限于产品或服务的营销资料）；以及提供技术支持。
（3）向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的信息；邀请您参与电信活动（包括促销活动）、市场调查或满意度调查；或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息，则可以按本公众号提供的退订功能进行退订。
（4）按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。
（5）维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。
（6）执行与您签订的合同。
（7）检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。
（8）联系您解决问题。
（9）经过您许可的其它用途。
3、需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能根据实际需要通过更新网站页面等方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新本隐私政策等形式再次征求您的同意。
三、我们如何共享、转移及公开披露您的个人信息
（一）共享
除本政策其他条款另有载明的情形及下列情形外，未经您的同意，我们不会与其他第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁等争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、与关联公司间共享：为便于我们向您提供产品和服务，识别账号异常，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、委托处理：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。如我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
需要特别说明的是，您通过宁夏电信微信公众号接入使用的第三方产品或服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，向您提示这些第三方可能会收集您的信息，第三方服务收集的用户信息及权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权，我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求标准采取保护措施，我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。
服务提供方应有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止操作以保护您的合法权益。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息。
2、在本公众号服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后。
2.、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内（为本隐私政策之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）。除非法律有另外规定，本公众号将按照如下期限保存您的信息：
1、在您使用本公众号产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定存储您的信息，除非您主动删除在本公众号账号。
2、我们将根据本公众号的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。
3、对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理，并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储，并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化后将形成可以使用的流通数据，本公众号对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。
4、当您删除信息或注销本公众号账号后，本公众号将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。
5、当我们停止运营其产品或服务时，我们将：
（1）及时停止继续收集您个人信息的活动。
（2）将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。
（3）对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保护您的个人信息
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.、互联网并非绝对安全的环境，使用本公众号产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非本公众号推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
3、一旦不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、您充分理解并同意，我们会积极采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；您有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
5、若您发现有他人冒用或盗用您的本公众号账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以本隐私政策约定的有效方式通知并告知我们。收到您的有效请求并核实身份后，我们会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用，解绑删除账号绑定的手机设备等），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供设备信息或您提供的设备信息不真实的，我们有权拒绝您的请求，因此而造成的损失，由您自行承担。
六、您所享有的权利
您可以在使用我们的产品或服务过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
1、访问您的个人信息
（1） 账号信息：如果您希望访问您的账户中的个人资料信息，您可以【关联公众号之后，点击菜单栏-查询·服务-个人中心-查看您已经关联绑定的账号】。
（2）其它个人信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，如您需要，可通过第八章的联系方式，与我们取得联系。
我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。如您发现无法自行更正的，您也可以联系10000客服提出更正个人信息请求。
我们将在15个工作日内响应您的更正个人信息请求。
3、删除您的个人信息
您可以通过拨打客服电话10000的方式向我们提出您想要删除个人信息的请求。
当从我们删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
我们将在15个工作日内响应您的删除个人信息请求。
4、撤回同意的权利
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“我们如何使用您的个人信息”）。除此之外，您可以通过【解除绑定】、【取消关注本公众号账号】的方式，来撤回您的部分权限。
如您在此过程中遇到操作问题，可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。
5、解除绑定账号
（1）您随时可以将您已关联至本公众号的账号进行解除绑定，如您需要，您可以【通过本公众号菜单栏“-查询·服务-个人中心”解除您在已绑定本公众号的账号】。
（2）在您解除账号绑定之后，我们将停止为您提供基于该账号的查询、业务办理等服务，并依据您的要求，删除您的个人信息。您在本公众号的所有相关服务信息、号码信息都将被清除。
（3）您解除绑定账号后，并不影响该账号在中国电信其他渠道的查询、业务办理等服务。
（4）如您在本公众号的用户名为您的中国电信手机号码机主姓名，本公众号只是通过关联方式展示该手机号码的信息。如您需要办理手机号码的个人信息变更、删除及注销，需携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅办理。
我们将在15个工作日内响应您的注销账号请求。
6、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害本产品商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
7、响应您的上述请求
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策“您如何联系我们”中载明的客服联系方式发起投诉。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
七、未成年人信息如何保护
1、我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
2、如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向本提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的本公众号服务。
3、如您是未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如您是不满14周岁未成年人，我们定义为儿童，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的 《儿童个人信息保护政策及监护人须知》， 确保在取得监护人对《儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务。对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。
八、您如何联系我们
1、如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1） 本公众号服务提供者：中国电信股份有限公司宁夏分公司数创中心
（2） 地址：宁夏银川宁安大街66号
（3） 电子邮件：18095493137@189.cn
（4） 电话：10000
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